Politica de rambursari si returnari

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retur, este necesara notificarea in scris la adresa de email: holsurubvest.ro@gmail.com sau prin completarea formularului de retur disponibil mai jos.

👉 Completeaza formularul de retur

Procedura de retur

Dupa notificare, produsele trebuie returnate in termen de maximum 14 zile calendaristice.

Adresa de retur:
Arad, Str. Elena Ghiba Birta, Nr. 6-8, Corp A

Conditii de retur

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare excesiva, in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele insotitoare.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora diferita de cea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrat gresit.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor va fi rambursata in termen de maximum 14 zile de la data informarii privind decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produselor returnate sau pana la prezentarea dovezii expedierii acestora.

Suma va fi returnata prin aceeasi metoda de plata utilizata initial sau prin transfer bancar.

Exceptii

Nu pot fi returnate produsele realizate la comanda speciala sau cele care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legislatiei in vigoare.

Contact

Holsurub Vest SRL
Telefon: 0744 527 088
Email: holsurubvest.ro@gmail.com